Возврат и обмен товаров

Отправить покупку обратно необходимо в течение 7 дней* с момента получения заказа.
*Правила продажи товаров дистанционным способом — Постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463

Если вы хотите обменять товар, сначала оформите возврат через форму на сайте / через телеграм @babysmoonru / в МАКС / по почте babysmoon@mail.ru, а затем создайте новый заказ.

К возврату принимаются товары, которые:

• Сохранили свои потребительские свойства и внешний вид.
• Не имеют повреждений на ярлыках и бирках.

ВАЖНО!
Возврату подлежит сумма, равная стоимости купленных товаров, без учета комиссии банка и доставки.

Если вы получили товар ненадлежащего качества, вызванного производственным браком, вы можете вернуть его или обменять на аналогичный при наличии на складе.

Гарантия не распространяется на пуфы, если были нарушены условия эксплуатации: нагрузка свыше 90 кг, механическое воздействие острыми предметами, когтями животных, неправильный уход за чехлом.

Для этого свяжитесь с нами:
— В телеграм @babysmoonru
— В МАКС
— По электронной почте babysmoon@mail.ru
— Оставьте запрос через форму на сайте.

1. Напишите нам в телеграм @babysmoonru / в МАКС / на почту babysmoon@mail.ru для уточнения и согласования возврата. Менеджер сориентирует как упаковать товар и отправить нам.
2. После получения товара на нашем складе и проверки его состояния, делаем возврат за вычетом комиссии и доставки (при браке возвращается вся сумма заказа). Банк переведет деньги в течении 14 рабочих дней на ту же карту, с которой был оплачен заказ.

Согласно законодательству, товары, возвращенные с признаками использования или загрязнения, будут отправлены обратно без возврата денежных средств.