Возврат и обмен товаров

Возврат товара осуществляется самостоятельно. Отправить покупку обратно необходимо в течение 7 дней с момента получения заказа.
*Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463).
Если вы хотите обменять товар, сначала оформите возврат, а затем создайте новый заказ.

Мы сделаем вам возврат суммы за вычетом комиссии платежной системе.

К возврату принимаются товары, которые:

• Сохранили свои потребительские свойства и внешний вид.
• Не имеют следов использования.
• Остаются в оригинальной упаковке с неповрежденными ярлыками и бирками.

Если вы получили товар ненадлежащего качества, вызванного производственным браком, вы можете вернуть его или обменять на аналогичный при наличии на складе.

Гарантия не распространяется на пуфы если были нарушены условия эксплуатации: нагрузка свыше 90 кг, механическое воздействие острыми предметами, когтями животных, неправильный уход за чехлом.

Для этого свяжитесь с нами:
— По электронной почте babysmoon@mail.ru
— Оставьте запрос через форму обратной связи на сайте.

1. Подготовьте товары к возврату, желательно используя оригинальную упаковку. Распечатайте и заполните бланк возврата, вложите его в отправление. Скачать его вы можете здесь.
2. Составьте письмо на нашу электронную почту babysmoon@mail.ru, где необходимо будет указать ФИО, номер телефона, электронную почту на которую был оформлен заказ. Наш менеджер свяжется с Вами и поможет оформить возврат.
3. После получения товара на нашем складе и обработки После оформления заявки на возврат, как только платежная система одобряет заявку, в течение 14 рабочих дней деньги вернутся на ту карту, с которой вы производили оплату. тоятельно выбирает сроки и способ доставки, а также страхует товар при необходимости.

Согласно законодательству, товары, возвращенные с признаками использования или загрязнения, будут отправлены обратно без возврата денежных средств.